京東物流全面開放 而這只是京東開放的開始 —— 文章正文2016-11-24

雨潤(rùn)華科技科技訊（孫宏超）11月23日消息，今天京東集團(tuán)推出“京東物流”全新品牌標(biāo)識(shí)，并正式宣布京東物流將以品牌化運(yùn)營(yíng)方式全面對(duì)社會(huì)開放。同時(shí)京東物流還公布了全面邁向“開放化、智能化”的戰(zhàn)略規(guī)劃，并希望借此成為中國(guó)整個(gè)商業(yè)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施提供商。

京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城運(yùn)營(yíng)體系負(fù)責(zé)人王振輝表示：“京東物流希望將過去十年所積累的基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值向全社會(huì)開放，服務(wù)中國(guó)商業(yè)社會(huì)，幫助數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的商家降低供應(yīng)鏈成本、提升流通效率，把客戶體驗(yàn)做到極致?！?/p>

據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)最新發(fā)布的中國(guó)電商物流指數(shù)解讀報(bào)告顯示，截止2015年，中國(guó)社會(huì)化物流的總額已經(jīng)達(dá)到了219萬(wàn)億、物流從業(yè)人員已經(jīng)達(dá)到了3000萬(wàn)、物流園區(qū)已經(jīng)達(dá)到了1210個(gè)。

京東自2007年全面開始自建物流以來，目前已經(jīng)成為了中國(guó)規(guī)模最大、最專業(yè)以及用戶體驗(yàn)最佳的物流服務(wù)提供商之一。截止2016年9月30日，京東物流已經(jīng)形成了中小件物流網(wǎng)、大件物流網(wǎng)和冷鏈物流網(wǎng)的三張網(wǎng)布局，擁有7個(gè)智能物流中心、254個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)、550萬(wàn)平米的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、6780個(gè)配送站和自提點(diǎn)，完成了對(duì)全國(guó)2646個(gè)區(qū)縣的覆蓋。其中，中小件物流網(wǎng)已覆蓋中國(guó)大陸93%的區(qū)縣，211及次日達(dá)訂單占比已經(jīng)達(dá)到了85%，大件物流網(wǎng)已全面覆蓋中國(guó)大陸的所有省級(jí)行政區(qū)，冷鏈物流網(wǎng)則通過七地生鮮倉(cāng)覆蓋全國(guó)，目前依舊在快速擴(kuò)張中。京東物流已經(jīng)成為了涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、客服、售后等一體化供應(yīng)鏈服務(wù)的解決方案提供商。

據(jù)國(guó)家郵政局2016年10月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況通告顯示，每百萬(wàn)件包裹中京東物流的延誤僅有0.09件、丟失損毀僅為0.02件，僅0.21件受到客戶申訴，這三項(xiàng)指標(biāo)均不到行業(yè)平均水平的十分之一，獲評(píng)行業(yè)最佳用戶體驗(yàn)。

王振輝表示，京東物流經(jīng)過十年的發(fā)展，大致歷經(jīng)了三個(gè)階段：2007年-2009年是初創(chuàng)階段，京東獨(dú)立摸索自建物流的業(yè)務(wù)模式，逐步建立了自己的倉(cāng)儲(chǔ)和配送設(shè)施和全自營(yíng)的隊(duì)伍，支撐了京東百億業(yè)務(wù)規(guī)模；從2010年到2015年，京東物流開始追求專業(yè)化和規(guī)?；慕?jīng)濟(jì)效應(yīng)，通過亞洲一號(hào)的建設(shè)，將京東物流的客戶時(shí)效和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)打造成為了全球標(biāo)桿，支撐千億電商體量的同時(shí)，引領(lǐng)和重塑了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。從2016年開始，京東物流將全面轉(zhuǎn)向開放化和智能化的時(shí)代，通過技術(shù)創(chuàng)新和價(jià)值輸出，推動(dòng)整個(gè)中國(guó)商業(yè)社會(huì)的進(jìn)步。

王振輝表示，京東物流將為商家提供的是線上線下、多平臺(tái)、全渠道、全生命周期、全供應(yīng)鏈一體化的物流服務(wù)產(chǎn)品。為此，京東物流將向社會(huì)開放三大服務(wù)體系：倉(cāng)配一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)、京東快遞服務(wù)和京東物流云服務(wù)。

首先是倉(cāng)配一體的供應(yīng)鏈服務(wù)、冷鏈物流和大件物流的專項(xiàng)解決方案。

據(jù)京東集團(tuán)副總裁、京東商城物流規(guī)劃發(fā)展部負(fù)責(zé)人傅兵介紹，京東物流將針對(duì)不同行業(yè)的供應(yīng)鏈特性和差異，在倉(cāng)配一體的物流服務(wù)中，提供不同的解決方案。比如在消費(fèi)品行業(yè)會(huì)對(duì)商品保質(zhì)期進(jìn)行全程的監(jiān)控和管理，在3C行業(yè)有針對(duì)高值、系列號(hào)的細(xì)致管理體系，對(duì)服裝行業(yè)有多地備貨邏輯和淡旺季的運(yùn)營(yíng)策略，在大件的解決方案中，著重提供大家電、家居家裝、運(yùn)動(dòng)健身等產(chǎn)品倉(cāng)、配、安一體化的服務(wù)，在冷鏈物流上提供全程溫控的多溫層冷鏈物流產(chǎn)品，對(duì)蔬菜水果、海鮮、冷凍等等這些生鮮食品開通了優(yōu)先配載權(quán)以及綠色通道等。

傅兵表示，通過對(duì)合作商家采用京東物流倉(cāng)配一體化服務(wù)后的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：采用京東物流之后，合作商家的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)平均縮短8天，發(fā)貨時(shí)效平均縮短2天，銷售額平均提升 87%，客戶滿意度平均提升113%。在剛剛過去的雙11，京東物流在雙11當(dāng)天的訂單72小時(shí)內(nèi)的妥投率已經(jīng)超過了82%。

在倉(cāng)配一體化服務(wù)之外，京東物流還提供標(biāo)準(zhǔn)的京東快遞服務(wù)。目前京東快遞前已經(jīng)在42個(gè)城市開通了免費(fèi)上門接貨，全年365天，不分節(jié)假日的全天候服務(wù)，提供多種時(shí)效產(chǎn)品和代收貨款、保價(jià)、自提等增值服務(wù)。

除了面向全社會(huì)和行業(yè)的開放之外，京東物流的下一步將是通過技術(shù)創(chuàng)新提升京東物流的智能化水平，以云計(jì)算、人工智能和機(jī)器人技術(shù)為核心，最大幅度的提升京東物流的效率和體驗(yàn)。京東集團(tuán)副總裁兼X事業(yè)部總裁肖軍表示，“大數(shù)據(jù)和人工智能的深入應(yīng)用已經(jīng)讓京東物流在倉(cāng)儲(chǔ)布局、揀貨路徑優(yōu)化、智能排產(chǎn)、路網(wǎng)規(guī)劃、動(dòng)態(tài)路由規(guī)劃等領(lǐng)域取得了顯著的成果，提升了運(yùn)營(yíng)效率；而無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人機(jī)、無(wú)人車組成的智慧物流更將成為京東智能化商業(yè)版圖中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升全社會(huì)的物流效率，讓消費(fèi)者擁有更好的體驗(yàn)。”

此次京東物流進(jìn)行品牌化運(yùn)作并實(shí)施開放智能戰(zhàn)略，在王振輝看來，愿景非常明確：京東物流要成為整個(gè)中國(guó)商業(yè)社會(huì)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。

王振輝表示，對(duì)商家而言，京東物流可以實(shí)現(xiàn)其供應(yīng)鏈成本和效率的雙峰優(yōu)化，解決商家在新的零售時(shí)代下遭遇的物流服務(wù)商眾多、渠道庫(kù)存分散、淡旺季差異大帶來的種種管理與運(yùn)營(yíng)成本難題。對(duì)于消費(fèi)者來說，隨著京東物流的全面開放，消費(fèi)者在京東第三方商家甚至在其它購(gòu)物平臺(tái)上購(gòu)物也能享受到與京東自營(yíng)物流同樣高品質(zhì)的服務(wù)，用戶體驗(yàn)將大大提升，真正做到 “安心購(gòu)物、讓生活簡(jiǎn)單快樂”；對(duì)于行業(yè)而言，京東將和物流合作伙伴一起實(shí)現(xiàn)更有組織的貨物搬運(yùn)和貨物流動(dòng)，提升供應(yīng)鏈效率，同時(shí)將聯(lián)動(dòng)信息服務(wù)商、金融服務(wù)商等伙伴，利用大數(shù)據(jù)，讓整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)消費(fèi)者更加可視可感，使商家和消費(fèi)者之間的鏈接更加高效。同時(shí)，京東物流還將通過加大在綠色包裝方面的研發(fā)和創(chuàng)新，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不斷創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

京東方面表示，京東物流的開放是京東集團(tuán)全面對(duì)外開放的開始，是一個(gè)重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，標(biāo)志著京東將過去十二年以傳統(tǒng)方式構(gòu)筑的優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，并向社會(huì)全面輸出能力與價(jià)值。