亞馬遜對好評有獎開刀 已刪除36萬條獎勵性評價 —— 文章正文2016-11-25

雨潤華科技科技訊 據(jù)外媒報道，亞馬遜曾在10月份發(fā)布公告，稱將禁止好評有獎的行為，清除亞馬遜網(wǎng)站上的獎勵性評價。近日，該公司實現(xiàn)了承諾，刪除了約36萬條獎勵性評價。

商業(yè)數(shù)據(jù)分析公司ReviewMeta在對超過3.2萬件產(chǎn)品和約6500萬條評價進行分析之后發(fā)現(xiàn)，亞馬遜已經(jīng)刪除了超過50萬條商品評價，其中71%（約36萬）是獎勵性質(zhì)的。

亞馬遜曾對700萬條評價進行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)獎勵性評價的平均評分是 4.74星，而商家沒有好評獎勵的商品的平均評分是4.36星，相差了0.38星（亞馬遜的評價是5星機制）。評分提高0.38星可以讓銷售業(yè)績提升54%到94%。

因此，國外產(chǎn)生了專門幫助商家刷好評的網(wǎng)站，比如ProductRocket。商家提供折扣券，然后由ProductRocket發(fā)給消費者，消費者使用折扣券下單之后再進行評價。

這些評價大量出現(xiàn)在亞馬遜網(wǎng)站上，導致消費者對整個評價系統(tǒng)不信任，并影響了他們的購買決策。

ReviewMeta對超過1000萬條評價進行了分析之后發(fā)現(xiàn)，仍有1.5%的評價是鼓勵性質(zhì)的。

這些數(shù)據(jù)似乎表明，盡管亞馬遜刪除了大量鼓勵性評價，但仍然存在漏網(wǎng)之魚。出現(xiàn)這種情況的一方面原因可能是，盡管亞馬遜已經(jīng)開始禁止獎勵性評價，但這類評價層出不窮，防不勝防。

ReviewMeta還發(fā)現(xiàn)，這些獎勵性評價被刪除之后，整個亞馬遜網(wǎng)站商品的平均評分都降低了。在禁令實施之前，所有商品的平均評分是4.73星，而到了11月1日，平均評分已經(jīng)下降到4.65星。（編譯/翼飛）