柳工發(fā)布客戶增值3.0 主推智能管家系統(tǒng) —— 文章正文2016-04-19

      日前，廣西柳工機(jī)械股份有限公司（以下簡稱：柳工）召開了“客戶增值3.0智能管理發(fā)布會(huì)”。中國工程機(jī)械行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長祁俊，廣西壯族自治區(qū)工業(yè)和信息化委員會(huì)科技處處長丁劍嵐，廣西柳工集團(tuán)有限公司、廣西柳工機(jī)械股份有限公司董事長曾光安，廣西柳工機(jī)械股份有限公司總裁俞傳芬等柳工領(lǐng)導(dǎo)，以及柳工重要的客戶、經(jīng)銷商嘉賓近300人出席活動(dòng)。
　　柳工的客戶增值3.0戰(zhàn)略主推“柳工智能管家”系統(tǒng)，這一智能系統(tǒng)可以為用戶提供兩大功能——設(shè)備管理和運(yùn)營管理。其中設(shè)備管理包括油耗管理、設(shè)備狀態(tài)分析、設(shè)備健康與服務(wù)、設(shè)備定位等。運(yùn)營管理則包括生產(chǎn)調(diào)度、運(yùn)營監(jiān)控、安全管理、人員管理、即時(shí)通訊等。通過設(shè)備管理和運(yùn)營管理，用戶能夠最大地優(yōu)化設(shè)備匹配、提高生產(chǎn)效率、提升管理效率、減少運(yùn)營成本、降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化盈利能力。
　　改變行業(yè)傳統(tǒng)格局 堅(jiān)持顧客導(dǎo)向
　　廣西柳工集團(tuán)有限公司、廣西柳工機(jī)械股份有限公司董事長曾光安對于當(dāng)前行業(yè)發(fā)展有著深刻的認(rèn)識和擔(dān)憂。“當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)處于中速發(fā)展時(shí)期，中國工程機(jī)械行業(yè)面臨著一系列的問題，包括市場需求大幅下滑、產(chǎn)能嚴(yán)重過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化愈發(fā)明顯，由此引起的惡性競爭不但影響了行業(yè)的健康發(fā)展，也損害了廣大客戶的利益和價(jià)值創(chuàng)造。因?yàn)?，我們知道價(jià)格戰(zhàn)的背后就意味著低技術(shù)、高成本、低效率，如果長期彼此在惡性旋渦中掙扎，那么中國工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)必將面臨巨大災(zāi)難。”
　　他表示，柳工近幾年來在產(chǎn)品技術(shù)等方面進(jìn)行了巨大投入，加大了國內(nèi)國際高水平研發(fā)人員的隊(duì)伍建設(shè)及高技術(shù)項(xiàng)目攻關(guān)，同時(shí)基于柳工長期以來與代理商共同對于終端客戶需求的深刻理解，柳工管理層大膽創(chuàng)新并適時(shí)推出了客戶增值概念。
　　“我們承諾的事情，柳工肯定是要對所有客戶、代理商及行業(yè)的眾多合作伙伴負(fù)責(zé)任，柳工主張價(jià)值通過科技創(chuàng)新、客戶創(chuàng)新及商業(yè)模式創(chuàng)新，徹底改變行業(yè)傳統(tǒng)格局，幫助我們的客戶在行業(yè)嚴(yán)峻形勢下創(chuàng)造更高的價(jià)值，從而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。”曾光安如是說。
　　此次發(fā)布會(huì)上，廣西柳工機(jī)械股份有限公司總裁俞傳芬表示：“柳工，作為中國工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)的重要參與者和主導(dǎo)力量，深刻地認(rèn)識到產(chǎn)業(yè)供給端轉(zhuǎn)型迫在眉睫，為客戶持續(xù)創(chuàng)造不可替代的價(jià)值是企業(yè)生存發(fā)展的基石。自今年1月提出‘價(jià)值新主張’以來，我們始終圍繞‘客戶價(jià)值’的理念，探求產(chǎn)業(yè)升級變革的方向。因此，我們從技術(shù)增值和綠色增值，走到今天的智能管理。這一路走來，堅(jiān)持顧客導(dǎo)向，始終是我們不變的擔(dān)當(dāng)。” 
　　“在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，中國工程機(jī)械市場逐漸趨于成熟，客戶購買工程機(jī)械產(chǎn)品時(shí)選擇更趨于理性，對產(chǎn)品的需求也逐漸多元化。在此背景下，為適應(yīng)市場新變化，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，眾多企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)能更加貼近用戶的需求作為重點(diǎn)來抓。柳工倡導(dǎo)和全力執(zhí)行的‘價(jià)值新主張———客戶增值3.0智能管理增值’，不僅僅緊扣‘中國制造2025’戰(zhàn)略加速推進(jìn)的發(fā)展浪潮，也幫助加快包括工程機(jī)械行業(yè)在內(nèi)的制造業(yè)升級。相信隨著柳工國三設(shè)備批量進(jìn)入市場，投入使用，中國工程機(jī)械用戶必將享受到更好的使用體驗(yàn)和增值體驗(yàn)。”對此，中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長祁俊表示。 
　　從智能化角度著手 實(shí)現(xiàn)用戶運(yùn)營價(jià)值最大化 
　　發(fā)布會(huì)期間，多名業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行了專題發(fā)言。基于國三產(chǎn)品而推出的智能管理是柳工客戶增值4.0中的第三步，柳工作為業(yè)內(nèi)智能化探索的先行者，在產(chǎn)品和服務(wù)體系的科技化、智能化、虛擬化等方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過提出客戶增值3.0智能管理概念，柳工將從智能化角度著手，實(shí)現(xiàn)用戶運(yùn)營價(jià)值的最大化。 
　　柳工于4月1日起全部切換為國三產(chǎn)品的銷售推廣模式，柳工此次配備國三動(dòng)力的產(chǎn)品線覆蓋全系列設(shè)備，包括7款裝載機(jī)產(chǎn)品，11款挖掘機(jī)產(chǎn)品，9款路面機(jī)械產(chǎn)品以及壓路機(jī)、攤鋪機(jī)等全面產(chǎn)品線。完整的全系列產(chǎn)品線幾乎覆蓋工程機(jī)械所有領(lǐng)域，用戶僅需與柳工這一家強(qiáng)大而備受尊敬的企業(yè)合作，就能滿足其對全系列產(chǎn)品的所有需求，能夠有效保障各領(lǐng)域、極端工況用戶的施工需求。 
　　據(jù)了解，柳工作為土方機(jī)械領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者和品牌企業(yè)，已經(jīng)具備了能夠?yàn)榭蛻籼峁┱坠こ虣C(jī)械裝備的能力和實(shí)力。目前，柳工在全球擁有多達(dá)380多家代理商，在全球130個(gè)國家構(gòu)建了柳工研發(fā)制造銷售服務(wù)培訓(xùn)和配件體系，同時(shí)通過國內(nèi)的110多家代理商，把客戶服務(wù)半徑縮短到75km，為客戶更好地提供最及時(shí)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)悉，柳工已經(jīng)構(gòu)建了行業(yè)迄今為止真正的零部件再制造技術(shù)，后期將加大二手機(jī)的關(guān)鍵零部件再制造，并增強(qiáng)經(jīng)營性租賃業(yè)務(wù)，以便未來為行業(yè)客戶提供多種不同的服務(wù)模式。 
　　中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長祁俊高度評價(jià)了柳工目前為行業(yè)所做出的巨大貢獻(xiàn)及客戶增值活動(dòng)的意義。“2016年是國家“十三五”規(guī)劃開局之年，對于工程機(jī)械行業(yè)而言有著深遠(yuǎn)的意義。 
　　行業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，隨著國家各項(xiàng)政策的陸續(xù)出臺，工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)鏈的逐步完善，為處于低迷期的行業(yè)提振了信心。但我們要清醒地看到，在實(shí)現(xiàn)制造大國向制造強(qiáng)國轉(zhuǎn)變的路上，企業(yè)需要以創(chuàng)新為核心，以質(zhì)量為重點(diǎn)，切實(shí)做好轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)高端裝備制造業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。”


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　　   “柳工智能管家”為用戶管好設(shè)備管好人 
　　“優(yōu)秀的客戶總是格外關(guān)注客戶價(jià)值增值。今天我們相聚在這里，不僅僅為了解柳工智能管理戰(zhàn)略而來，也為產(chǎn)業(yè)升級而來，更為中國智造之夢而奮斗！”近日，在柳工股份公司“價(jià)值新主張——客戶增值3.0發(fā)布會(huì)”上，廣西柳工集團(tuán)有限公司、廣西柳工機(jī)械股份有限公司董事長曾光安說道。
　　柳工的客戶增值3.0戰(zhàn)略主推“柳工智能管家”系統(tǒng)。柳工股份公司總裁助理兼研究總院副院長羅維說：“柳工智能管家不僅能幫你管好設(shè)備，還能幫你管好人、管好事。”
　　會(huì)上，柳工正式發(fā)布國三全系列設(shè)備產(chǎn)品線。4月1日，國家非道路移動(dòng)機(jī)械三階段排放標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，行業(yè)進(jìn)入“國三”時(shí)代。柳工作為中國工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展歷史最悠久、產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)板塊最齊備、國際化程度最高的制造商之一，率先啟動(dòng)“新常態(tài)”綠色引擎。“柳工-康明斯合作發(fā)明專利‘功率調(diào)節(jié)技術(shù)’，這是柳工的專利技術(shù)！柳工的專利技術(shù)！柳工的專利技術(shù)！重要的事說三遍。”會(huì)上，柳工首席科學(xué)家初長祥介紹柳工國三產(chǎn)品整機(jī)技術(shù)全面升級情況，宣布柳工全系列設(shè)備邁入國三時(shí)代。
　　柳工國三全系列主機(jī)產(chǎn)品配備了康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)，設(shè)備動(dòng)力強(qiáng)勁，適應(yīng)多種工況，效率高，油耗低，操作舒適便利。2015年，搭載康明斯動(dòng)力的柳工國三裝載機(jī)就已經(jīng)在全國各地投入試驗(yàn)使用，其中不乏嚴(yán)寒、高原地帶。至今為止，康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)成功應(yīng)對了5000小時(shí)以上臺架試驗(yàn)的考驗(yàn)，并在實(shí)際工況中試驗(yàn)超過2.5萬個(gè)小時(shí)。
　　“我等得好辛苦，終于等到你！”在用戶價(jià)值對話環(huán)節(jié)，奎山的用戶代表幽默地述說著對“客戶增值3.0智能管理”的期待。柳工用戶代表在會(huì)上交流了產(chǎn)品使用感受。 
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